Service Excellence bagi Karyawan Horeka (Hotel, Restoran, dan Katering): Komunikasi, Etika, dan Personal Touch dalam Pelayanan Horeka

Service Excellence bagi Karyawan Horeka (Hotel, Restoran, dan Katering): Komunikasi, Etika, dan Personal Touch dalam Pelayanan Horeka
29 Januari 2026
Online via zoom

Luaran: Peserta pelatihan Service Excellence diharapkan memiliki pemahaman yang lebih baik mengenai pentingnya pelayanan prima, mampu mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, serta mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif.

Topik
1 Basic Hospitality Minset
2 Membangun Kesadaran Pentingnya Service Excellence
3 Komunikasi Efektif dalam Layanan Horeka
4 Personalisasi layanan Tamu
5 Handling Guest Complaints & Instruksi Kerja
6 Kode Etik, Standar & Instruksi Kerja
7 Team Work & Internal Service Excellence
8 Commitment Action

Trainer

Maidar Simanihuruk

link: https://ipbtraining.com/3413-service-excellence-bagi-karyawan-horeka-hotel-restoran-dan-katering-komunikasi-etika-dan-personal-touch-dalam-pelayanan-horeka

informasi lebih lanjut:
0813 5000 6953